Preguntas frecuentes

Kiwwix es el programa todo-en-uno para hostelería: una sola suscripción, una sola contraseña y 15 productos conectados que cubren sala, cocina y back-office. Sustituye a TPV + KDS + reservas + carta QR + delivery + gestión + escandallos + OCR de facturas + cuadrantes + forecast + briefings que normalmente se contratan por separado. Funciona desde el navegador o desde apps móviles/tablet, sin instalaciones complejas, con migración remota gratuita.

Sí. Una suscripción, sin contratos cruzados con terceros. El ecosistema se organiza en 3 áreas: • Sala y cliente: TPV + KDS, Smart Menu QR, Reservas (widget + Google Reserve + WhatsApp), integraciones delivery (Glovo + Uber Eats + Just Eat). • Cocina: Kiwwix Planner (recetas, escandallos, preelaboraciones, mise en place), Kiwwix Voice (auricular de voz en pase), Kiwwix Souschef (dictado de escandallos), Cocina Central (transferencias entre locales con cadena de frío APPCC). • Gestión y back-office: Kiwwix Manager (gestión integral web), OCR facturas con gestoría, Kiwwix Gestión (app del encargado), KiwwixBot (asistente IA conversacional), Demand Forecast (predicción 14 días), Briefings (resumen diario priorizado), Scheduling + fichaje NFC. Pagas por local y mes, no por módulo.

Desde bar o cafetería de un solo local hasta cadenas con cocina central y franquicias. El plan se adapta: • Bar/cafetería pequeño con un local → Starter (49 €/mes). • Restaurante con equipo, delivery o reservas activas → Business (89 €/mes/local). • Cadena, franquicia o cocina central → Enterprise (149 €/mes/local). Especial encaje en fast-casual (hamburgueserías, kebab, mexicanos, creperías) con alta rotación de personal: Kiwwix Voice y Planner reducen el tiempo de onboarding del personal nuevo.

Son productos del ecosistema con usos distintos: • Kiwwix Manager — programa web de gestión integral (compras, ventas, costes, reportes). Es lo que se contrata como base. • Kiwwix Planner — recetas, escandallos, preelaboraciones y mise en place en tablet. Incluido en todos los planes sin coste extra. • Kiwwix Voice — auricular de voz para el pase: el operario oye comandas y recibe instrucciones de montaje paso a paso mientras trabaja con las manos libres. Incluido en Business y Enterprise. • Kiwwix Souschef — voz para crear escandallos dictando mientras cocinas. Lo usa el chef en cocina/oficina, no el operario en pase. Incluido en Business y Enterprise.

Sí, en todos los planes. Kiwwix está preparado para Verifactu (obligatorio a partir de 2027 en territorio común) y TicketBAI (clientes del País Vasco). Las facturas y tickets se generan con el formato y firma exigidos por la AEAT y Haciendas Forales. También emitimos factura fiscal española por cada pago de tu suscripción.

Te registras con tu email y dispones de 14 días de prueba gratuita sin tarjeta. Durante el trial puedes usar las funcionalidades del plan Starter, incluyendo hasta 15 digitalizaciones OCR de facturas y 1 hora de uso del asistente de voz Kiwwix Souschef para probar el dictado de escandallos. Al acabar los 14 días, si no introduces tarjeta, tu cuenta pasa a modo solo lectura durante 30 días para que puedas exportar tus datos. No te cobramos nunca por sorpresa.

No. La prueba de 14 días no requiere ningún dato de pago. Solo se te pide la tarjeta cuando decides contratar un plan al final del trial.

Depende del plan: • Starter (49 €/mes) → auto-registro en /signup, sin hablar con nadie. En 30 segundos estás dentro con 14 días gratis. • Business (89 €/mes/local) y Enterprise (149 €/mes/local) → hablamos contigo primero (videollamada de 15 min) para entender tu negocio, configurar la migración y validar que Kiwwix encaja. Es gratis y sin compromiso. Si en el trial Starter ves que necesitas Business, puedes subir en un clic desde dentro.

Si consumes las 15 digitalizaciones OCR o la 1 hora de Souschef antes del día 14, esas funciones concretas quedan temporalmente limitadas pero puedes seguir usando el resto del sistema. En cualquier momento puedes activar el plan de pago o contratar packs extra para desbloquear el uso completo.

Tres planes, todos por local activo y al mes, sin permanencia: • Starter — 49 €/mes (auto-registro, 1 local pequeño). • Business — 89 €/mes/local (restaurante con equipo y operativa real). • Enterprise — 149 €/mes/local (cadena, franquicia o cocina central). Kiwwix Planner viene incluido en los 3 planes sin coste extra. Kiwwix Voice y Kiwwix Souschef vienen incluidos en Business y Enterprise sin coste extra ni addon.

Sí, sin tope. El precio del plan es por local activo: • Con Business pagas 89 €/mes por cada local (2 locales = 178 €/mes). • Con Enterprise pagas 149 €/mes por cada local. Productos, recetas y catálogo son compartidos entre tus locales con facturas, ventas y costes separados por local. A partir de 4 locales o si tienes cocina central, Enterprise encaja mejor por las funcionalidades extra (CRM consolidado, forecast aforo, ranking entre locales, transferencias multi-local).

Cada plan incluye un tramo base mensual: • Starter: 30 páginas OCR + 200 créditos IA. • Business: 100 páginas OCR + 2.000 créditos IA. • Enterprise: 300 páginas OCR + 5.000 créditos IA. Te avisamos al llegar al 80 % del tramo. Si necesitas más puedes contratar packs extra sin caducidad: 30/100/300/1.000 páginas OCR o 1.000/5.000/15.000 créditos IA. Nunca te cortamos el servicio sin avisar.

Sí. Los planes son mensuales sin permanencia y puedes cancelar desde tu panel de cliente con un solo clic. La cancelación es efectiva al final del periodo facturado. Si eliges pago anual obtienes el equivalente a 2 meses gratis (12 al precio de 10) pero tampoco hay permanencia obligatoria.

Sí. Emitimos factura fiscal española por cada pago. Los precios mostrados son sin impuestos: se añade IVA 21 % (península) o IGIC 7 % (Canarias) según corresponda en la factura final.

Tus datos son tuyos. Están almacenados en servidores europeos (Unión Europea), cifrados en tránsito con HTTPS. Puedes exportarlos en cualquier momento desde tu panel. Si cancelas, se eliminan tras el periodo de gracia de 30 días, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal (facturas fiscales con plazo de 4-6 años). Cumplimos RGPD y publicamos los subencargados del tratamiento en nuestra política de privacidad.

Depende del plan: • Starter — soporte por email con respuesta en 48 h. • Business — soporte por chat con respuesta en 8 h + SLA 99,5 % uptime. • Enterprise — onboarding personalizado (4 sesiones) + soporte dedicado + WhatsApp directo + SLA 99,9 %. La migración remota es gratuita en los tres planes. Instalación in-situ solo disponible en Canarias.

Kiwwix Manager funciona en cualquier navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge) desde ordenador o tablet. El TPV corre en Android (tablet o terminal POS), el KDS en cualquier pantalla con navegador, Kiwwix Planner en tablet Android/iPad, Kiwwix Gestión (app del encargado) en móvil Android/iOS, Kiwwix Voice con auricular Bluetooth conectado a móvil/tablet. No hace falta hardware propietario: trabajamos con cualquier tablet Android moderna.

Sí, las apps críticas son offline-first. TPV, KDS y Kiwwix Gestión siguen operando sin conexión: los pedidos, cobros y registros se guardan localmente y se sincronizan cuando vuelve la red. Las funciones que dependen de IA (OCR, asistentes de voz, sugerencias) requieren conexión para procesar, pero no bloquean el resto del sistema.

Usamos modelos de inteligencia artificial para OCR de facturas, asistentes de voz (Kiwwix Voice, Souschef, KiwwixBot), sugerencias de carta y análisis de reseñas. Detallamos los subencargados del tratamiento en nuestra política de privacidad por transparencia y cumplimiento RGPD.